【供稿/党政办】2019年，js06金沙官网登入探索形成了“线上线下”相结合“有呼必应”的“马上办”工作方式，在服务质量、响应速度、周到细致和主动作为等方面受到师生称赞。为大力弘扬“马上办”的工作作风和责任担当，在“马上办”工作机制的基础上，形成了“马上办”管理中心，成立了“小马哥”服务队，建立了常态化、制度化、规范化工作机制。

党史学习教育开展以来，js06金沙官网登入结合“js06金沙官网登入为群众办实事”实践活动，以充分发挥“小马哥”服务队作用为抓手，持续推进“马上办”常态化、制度化、规范化，“小马哥”已然成为党建工作基层组织制度建设亮点。

2+8：理论学习推动实践活动

“小马哥”服务队成立一年以来，坚持党建带团建，在理论学习上抓好2支队伍建设，以线上线上融合活动的方式组织理论学习，开展主题党日暨“小马哥”服务队进学生社区主题活动，通过对“马上就办”精神的学习与理解，引导师生“小马哥”更好地服务师生。以“小马哥”服务日为抓手，深入两校区8个学生社区开展活动，主动回应学生，解决好学生关注的大事、小事、烦心事，切实增强学生的获得感幸福感安全感。

3+3：聚焦“三方面”发挥好“三作用”

在深化改革和决策部署方面发挥好落实作用。一方面积极落实js06金沙官网登入决策部署，进一步发挥“小马哥”服务队的作用，全方位参与“js06金沙官网登入为群众办实事”实践活动，另一方面及时对有关问题进行分析研判，在解决问题的同时推动改革，积极参与“治理体系与治理能力建设”“废改立”制度建设等工作。

在流程再造和部门协同方面发挥好协调作用。重点针对需要跨部门解决的问题，积极协调相关单位（部门）联动处理，如针对“校园管控期间快递收取难的问题”，一面对接后勤管理处在场地、照明等方面加以保障，另一面对接党委保卫部在快递人员进校园方面强化管理；针对学生反映的“寝室隔音不佳”的问题，一面对接后勤管理处采购静音垫，从硬件上进行改良，另一面对接党委学工部安排社区辅导员上门交流，引导同学们主动降噪。

在师生期盼和凝聚人心方面发挥好服务作用。充分发挥“小马哥”服务队作用，积极引导“小马哥”亮身份，将服务触角延伸到学生社区和各单位（部门）工作群，成为随时随地、热心服务的“代名词”。

31+38：办好师生关注的实事

“小马哥”服务队成立以来，主动参与“js06金沙官网登入为群众办实事”实践活动，31名教师“小马哥”结合各自岗位职责主动参与实践活动，累计办事各类实事66件，师生广为关注的“高考非英语语种学生的学分替换”“学生社区增设自助打印”“宿舍洗衣房升级改造”“体育设施更新维护”“东南门门禁系统改造”“石桥铺餐厅建设”“教师课时量统计汇总”等实事，都有“小马哥”参与的身影。

38名学生“小马哥”主动深入学生社区，累计收集学生意见建议75条，如学生关注的二课问题，校团委“小马哥”已对系统进行了优化，配套制度也进一步完善；针对超市价格问题，后勤管理处“小马哥”已督促超市对个别高于市场价的商品进行调价；针对“人工湖安全问题”，后勤管理处“小马哥”暑假期间增加了照明装置，党委保卫部“小马哥”已安排校园保安强化日常巡逻；针对学生反应强烈“高楼层搬水困难问题”，后勤管理处“小马哥”已增加小桶水供同学们选择......

8+254：线上线下快速响应

“马上办”通过“在线平台+网络空间+手机电话”等一体化信息模式，持续巩固“一呼就应”的快速响应机制，形成了“大事小事携手干”的良好态势，无论是在线上还是线下，当师生遇到困难时，第一时间就有“小马哥”及时排忧解难，提升了管理效能和服务效能。

截止目前，围绕教学教务、学生事务、网络保障、安全稳定、行政事务、招生咨询、远程教育、后勤保障等8个方面，累计办理“一网一群两信箱”收集到的师生意见建议254条，提升了对学校发展环境的体验感和认同感，增强了全校师生的向心力和凝聚力。

师生关注的“学院在学生入党工作中执行标准不统一”“图书馆占座”“学生社区配备烘干机”“快递收取”“教学楼区域电动车停车棚”“合川校区北门商贩占道影响通行”“开通网上缴纳电费系统”“实训室增设烧水器”“教学楼多媒体设备维修”等问题均已得到解决。

下一步，学校将坚持以党建带团建为引领，推动“小马哥”与网格员横向到底、纵向到边相融合，继续聚焦“三方面”发挥好“三作用”，让每位师生争当“小马哥”，争做“好表率”，努力凝聚推动学校事业高质量发展的磅礴力量。